G’day mate! Journal editorのKotaroです！
前回・前々回に続き、聞き返し・深掘りの英語フレーズをご紹介します！
聞き取れなかった時、質問の内容が合っているか確認したい時…そんな「一歩深い」聞き方を使って、接客の解像度をグッと上げていきましょう！
Phrase#125 聞き取れなかった
前回の「ゆっくり言ってください」の前に、「聞き取れなかった」「わからなかった」と伝えるワンクッションを入れることで、より自然な会話になります。
代表的な聞き方として、
- 「I didn’t get it.」（聞き取れなかったです）
があり、その他にも下記のような聞き方もあります。
- 「I didn’t catch that.」（それは聞き取れませんでした）
- 「I didn’t hear that.」（それは聞こえませんでした）
言い方のバリエーションがあると、相手にも伝わりやすくなります！
Phrase#126 聞かれた質問が合っているか確認する
「今言われたことって、こういう意味ですか？」という確認のフレーズは、正しく対応するためにとても大事です。その際の重要なフレーズは次のようになります。
- meant
- make sure
また、これらを使った聞く際のフレーズとして、例えば。
- 「You meant I have an oat milk? Yes, we have.」（オーツミルクがあるかってことですか？ありますよ）
- 「Let me make sure, you’re saying do you have an oat milk? Yes, we have.」（確認させてください、オーツミルクありますかってことですよね？）
これは接客以外のシーンでも、聞き返しや誤解を避けるのに便利です。さらに、meant を使って自分の発言を訂正や補足することも可能です。
例えば、
Jap: 「めっちゃタトゥーはいってんね。あ、かっこいいって意味だよ！」
Eng: 「You have many tattoos. I meant that’s so cool.」（タトゥー多いですね。あ、
かっこいいって意味です！）
のような、ちょっとしたニュアンスのフォローが、相手への配慮になります。
こたのちょっと放談
英語って、伝えたいことをストレートに言うだけじゃなくて「確認」や「補足」ができるようになると、ぐんとスムーズになりますよね。特に接客では誤解が命取りになるので、自信をもって「聞き返す・確認する」練習を積んでいきましょう〜。
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