2019年から突如始まったコーヒー屋による、接客英語Podcast Short Black。奈良市にお店を構えるANYでは、インバウンドの影響で英語を話す機会が一気に増加!ShortBlack始めたきっかけ、実際に始めてみてどうだったのか?などをお話していきます。
いつもお聴きしていただきありがとうございます!感謝です!
2019年海の日から始まった接客英語Podcast ShortBlackが、100回目の配信を達成しました!
いつも、仕込み最中や掃除の最中、ドライブや通勤時間・休憩中・家事のお供に聴いてくださり、本当にありがとうございます。
誰かの生活の一部になれていることが嬉しいような、少し照れくさいような?!そんな気持ちですが、なんとかこうして100回を迎えることができました。
なぜコーヒー屋さんが接客英語Podcastを始めたのか?
ANYは奈良市に店舗を構えるコーヒー屋さんです。
インバウンドの影響で、ANYの店舗があるならまちも、海外の人で賑わってきていました。平日はほとんどと言っていいほど、海外のお客さんばかりの日もありました。
だけど、リスニングが大の苦手な私、最大のピンチ!海外の人が来たらあたふたしてしまう日々が続いていました…。
そんな時に、ユウタロウさんから「接客英語のPodcastをしようと思う!」と告げられて、スタートしたのです。
作戦会議が始まります
まずは、どんな形のPodcastにしよう?と悩んだ時に、
①ファミレスで英語の勉強をしている3人の話をを盗み聞きしちゃった感覚
②聞いたらすぐに使える即効性のあるもの。
というイメージから連想ゲームの始まりです。
私たちは、コーヒー屋さんなので、コーヒー屋さんがやっているPodcastだと分かるようにしたいという思いもあり、エスプレッソのようにサクッと飲む=即効性があるというイメージを連想。
そして、オーストラリアではエスプレッソのことをショートブラックと呼ぶこと。
この2つから、接客英語Podcast ShortBlackという名前がつけられるようになったのです。
接客英語Podcast始めてみてどうだった?
最初の収録では、簡単な挨拶からだったけど、今思い出すと、本当に緊張していたのと同時に、これからどんどん英語が話せるようになるんだ!とワクワクしていた記憶があります。
その中でも特に、「注文はいかがしますか?」というフレーズを習った時は、やっと!やっと注文が聞けるようになった!!と嬉しくて仕方なかったです。
実際に始めてみると、習ったフレーズを勇気を出して言ってみても、思ったように通じかったりする時もあるのですが、以前はなかった感覚が湧いてきて
「もっと話しかけたい!」
「少し余裕を持って接客ができるようになってきたかも?!」
「英語が話せるって楽しい!」
という英語に対するポジティブな新しい気持ちが出てきました。
海外のお客さんが来た時に、おどおど自信なさげな接客になってしまっていたのが、いつも通りの自分で接客できるようにまで成長した気がします!
ANYにいつも来てくれる常連さん曰く、「最初の時より英語が話せているよ」と言ってもらえることが増えたり、まだ、上手とは言えないような英語で、海外の人に話しかけていたら「あなたの英語とてもいいよ!」と海外の人に褒めてもらえることもあったり。
ShortBlackを聞いて、実際にANYのお店に足を運んでくださる方もいらっしゃったり。
始めてみないと味わえなかった嬉しいことがたっくさん!
うまくいくことばかりではないけれど…?
だけどまだまだ、話しかけてみて、ものすごいスピードの英語での返事だった時は、「??」マークで頭がいっぱいになることも、もちろんあります!
(そういう時は必殺ニコニコ!笑顔は無敵です?!)
でもやっぱり、「あ〜もっとこう言いたかったのにうまく話せなかった、単語を知らなさすぎる…」と悔しくなるのでその都度、ぎりぎり聞き取れた単語を調べてみたり、自分が本当は伝えたかった英語を翻訳アプリで検索して勉強したり。
少しずつ、積み重ねています。まだまだ私たちに伸び代はあるようです!
これからのShortBlackは?
100回を迎えて、一旦おやすみするShortBlackですが、第2段に向けてブラッシュアップしてかえってくるのでその時まで、ゆる〜りとお待ちください!
おやすみ中に、何度も何度も聞き直して、もっともっと上達するように、私たちも引き続き頑張っていこうと思います!
では、またその時まで!
接客英語ポッドキャスト ShortBlackは、各ポッドキャストアプリで聴けます。
- ANYのWebサイト
ANYのサイトでも全100話が聴けます。
その他下記のSpotifyの他にもAmazon PodcastやApple musicでもご視聴可能です。
サイト内にリンクがあるのでそちらから簡単にアクセスできます。
または各ポッドキャストアプリの検索で、
「接客英語 ShortBlack」
と検索したら検索結果に表示されます。
https://helloanyjapan.com/podcast.html
- Spotify