G’day mate! Journal editorのKotaroです！ 今回は“言わなくてもいいけど言えたら最高にハートフル”な、心温まる英語接客フレーズについてになります！
ありがとうや気遣いを、シンプルかつ優しく英語で伝えることで、接客がもっと特別になります。 一言で、あなたのまごころが世界に届きます！
Phrase#127 お待たせいたしました。
英語ではとてもシンプルに、
- 「Thank you for waiting.」（お待たせいたしました。）
が一般的。 でも、状況に応じてひとこと添えると、ハートウォーミング度がぐっとアップ！例えば。
外が寒かったとき。
「Was it cold? Are you guys okay?」（「寒かったですか？みなさん大丈夫でしたか？）
長く待たせてしまったとき。
- 「Sorry for the long wait.」（長くお待たせしてすみません。）
相手の状況に寄り添ったひとことが、思いやりとして伝わります。 普段からちょっとずつ引き出しを増やしておくと便利です！
Phrase#128 ごゆっくりどうぞ。
商品を渡したり、ドリンクを提供したときにサラッと言えるのが「Enjoy!」。 日本語の「ごゆっくりどうぞ」は、英語だといくつかの表現に分かれます。
丁寧に伝える場合には、
- 「Please enjoy your meal.」（どうぞお食事をお楽しみください。）
- ※ meal は coffee や it、that に置き換えて応用可能です！
また、「焦らなくて大丈夫ですよ」という“気遣い”のニュアンスを伝えるときには、
- 「Take your time.」（ごゆっくりどうぞ。/ 急がなくていいですよ。）
注文を悩んでいる時、小銭を探している時、試着をしている時など、 お客さまのペースに寄り添いたいときに最適です！
こたのちょっと放談
「Thank you」や「Enjoy」だけでも十分ですが、 それに少しの“思いやり”が加わると、接客がぐっと、アツアツになりますね。
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